Условия договора оферты

Нормативные положения.

Гражданский кодекс Республики Казахстан (далее – ГК РК).

Статья 395. Оферта

1. Офертой признается предложение о заключении договора, сделанное одному или нескольким конкретным лицам, если оно достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя связанным в случае его принятия (акцепта). Предложение является достаточно определенным, если в нем указаны существенные условия договора или порядок их определения.

2. Оферта связывает направившее ее лицо с момента ее получения адресатом. Если извещение об отзыве оферты поступило ранее или одновременно с самой офертой, оферта считается не полученной.

3. Полученная адресатом оферта не может быть отозвана в течение срока, установленного для ее акцепта, если иное не оговорено в самой оферте либо не вытекает из существа предложения или обстановки, в которой оно было сделано.

4. Реклама и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, рассматриваются как приглашение делать оферты, если иное прямо не указано в предложении.

5. Содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта).Статья 396.

Статья 396. Акцепт

1. Акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии. Акцепт должен быть полным и безоговорочным.

2. Молчание не является акцептом, если иное не вытекает из законодательного акта, обычая делового оборота или из прежних деловых отношений сторон.

3. Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.д.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законодательством или не указано в оферте.

4. Если извещение об отзыве акцепта поступило лицу, направившему оферту, ранее или одновременно с самим акцептом, акцепт считается не полученным.

1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ

1.1. В настоящей Политике используются следующие термины:

1.1.1. «Администрация сайта интернет-магазина» (далее — Администрация) — уполномоченные сотрудники, осуществляющие управление сайтом, обработку персональных данных, определяющие цели обработки, состав обрабатываемых данных и действия, совершаемые с ними.

1.1.2. «Персональные данные» — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому физическому лицу (субъекту персональных данных).

1.1.3. «Обработка персональных данных» — любое действие или совокупность действий, совершаемых с персональными данными, включая сбор, запись, хранение, обновление, использование, передачу, удаление и др.

1.1.4. «Конфиденциальность персональных данных» — обязательное требование не допускать их распространения без согласия субъекта данных или иного законного основания.

1.1.5. «Пользователь» — лицо, имеющее доступ к сайту zentek.kz и использующее его ресурсы.

1.1.6. «Cookies» — небольшие фрагменты данных, сохраняемые на устройстве Пользователя, пересылаемые серверу при каждом обращении к сайту.

1.1.7. «IP-адрес» — уникальный сетевой адрес устройства Пользователя в сети Интернет.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Настоящий документ является договором — публичной офертой Индивидуального предпринимателя Нурхамитов С.Е., действующего на основании талона о государственной регистрации, размещённой на интернет-ресурсе Zentek.kz, в дальнейшем именуемого «Продавец», и адресован физическим лицам, в дальнейшем именуемым «Покупатель», совместно именуемым «Стороны».

Данный договор определяет порядок купли-продажи товаров через интернет-сайт zentek.kz, включая размещение заказов, оплату, доставку, возврат и иные условия, являющиеся существенными для заключения договора купли-продажи дистанционным способом.

Оформление заказа на сайте zentek.kz является полным и безоговорочным принятием (акцептом) настоящей оферты, что приравнивается к заключению договора в письменной форме в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

3. Предмет договора

3.1. Продавец обязуется передать Товар Покупателю в собственность, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар в соответствии с размещённым Заказом и на условиях настоящего Договора, а также иных документов Продавца, размещённых на сайте или предоставленных при оформлении Заказа.

3.2. В зависимости от специфики Товара, способа его приобретения и (или) иных условий купли-продажи Товара, установленных Продавцом, возможны дополнительные, изменяющие, конкретизирующие и иные положения, которые могут содержаться в отдельных правилах, инструкциях, гарантийных и иных документах Продавца. Такие документы являются неотъемлемой частью настоящего Договора, если в них прямо указано на это.

4. Порядок оформления Заказа, оплаты и доставки

4.1. Оформление Заказа

4.1. Заказ Покупателя может быть оформлен:

самостоятельно через официальный сайт Продавца — https://zentek.kz;

лично в Магазине Продавца.

4.1.1. Оформление Заказа в Магазине

При оформлении Заказа в Магазине Покупатель устно предоставляет Оператору полную необходимую информацию для оформления Заказа.

4.1.2. Оформление Заказа через Сайт

При оформлении Заказа через Сайт Покупатель заполняет электронную форму Заказа и отправляет его Продавцу через Интернет.

4.2. Последовательность оформления Заказа через Сайт

Покупатель последовательно выполняет следующие действия:

выбирает Товар в Каталоге, добавляет его в «Корзину»;

проверяет «Корзину», при необходимости редактирует её и нажимает кнопку «Оформить заказ»;

заполняет форму заказа (ФИО, телефон, email, адрес доставки или пункт самовывоза);

нажимает «Следующий шаг», подтверждая согласие с условиями настоящего Договора, политикой конфиденциальности и иными приложениями;

в разделе «Оплата» выбирает способ оплаты и, при онлайн-платеже, вводит данные карты через защищённую платёжную страницу банка.

???? Продавец не сохраняет данные банковской карты. Все операции проходят по стандартам международных платёжных систем с использованием безопасных технологий обработки.

4.3. Заключение Договора

Каждое оформление Заказа считается отдельным заключённым Договором в отношении конкретного Товара.
Неисполнение Покупателем любого из обязательных шагов или нарушение условий оформления считается отказом от акцепта настоящей оферты.

4.4. Изменение условий Заказа

В случае изменения сроков, ассортимента или других условий после оформления Заказа, Продавец уведомляет Покупателя (по телефону, email или другим способом).
Покупатель вправе:

согласиться с новыми условиями,

частично или полностью отменить Заказ.

В случае предварительной оплаты и последующего отказа Покупателя — возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым производилась оплата.

4.5. Доставка Товара

4.5.1. Доставка осуществляется:

по адресу, указанному Покупателем,

в пункт самовывоза (если выбран).

4.5.2. Условия доставки, стоимость и сроки определяются в разделе 6 настоящего Договора, а также в Условиях доставки на Сайте Продавца, являющихся его неотъемлемой частью.

4.6. Момент исполнения Заказа

Заказ считается исполненным:

для физического лица — с момента передачи Товара и подтверждения получения (подпись или смс-код);

для юридического лица — с момента передачи товара, оформления сопроводительных документов и подтверждения накладные на товар и ЭСФ. При нарушении сроков подтверждения СНТ юридическим лицом, повлёкшем штрафные санкции, Продавец вправе взыскать понесённые убытки.

4.7. Переход права собственности и рисков

Право собственности и риски по Товару переходят к Покупателю с момента фактической передачи Товара и подписания сопроводительных документов.

4.8. Гарантийные условия

Срок и условия гарантии указываются в документации к Товару и/или на сайте Продавца.
Срок гарантии отсчитывается с даты передачи Товара Покупателю, указанной в кассовом чеке или листе доставки.
Гарантийное обслуживание осуществляется через авторизованные сервисные центры.

4.9. Информационные материалы

Материалы на сайте Продавца (цвет, форма, технические параметры и т.д.) могут отличаться от реальных характеристик товара и носят справочный характер.
Покупатель обязан самостоятельно уточнить характеристики товара до оформления Заказа.

4.10. Срок исполнения Заказа

Стандартный срок исполнения Заказа составляет от одного рабочего дня и зависит от:

наличия товара на складе,

объёма и специфики Заказа.

В случае отсутствия отдельных позиций Продавец вправе аннулировать их, уведомив Покупателя по электронной почте или иным способом.

5. Цена и порядок оплаты

5.1. Цена Товара

5.1.1. Цена Товара указывается:

в Каталоге на Сайте Продавца

и/или на ценниках в Магазине,
в казахстанских тенге с учётом налога на добавленную стоимость (НДС).

5.1.2. Цена Товара, указанная на Сайте и в Магазине, может различаться.

5.1.3. В случае неверного указания Продавцом цены на Товар, заказанный Покупателем, Продавец вправе изменить цену и проинформировать Покупателя для подтверждения Заказа с новой ценой либо его аннулирования.
Если связаться с Покупателем невозможно либо он отказывается от Заказа по новой цене — Заказ считается аннулированным.

5.1.4. В случае неполной оплаты Заказа договор считается расторгнутым, и Продавец возвращает Покупателю ранее внесённые средства.

5.2. Стоимость доставки

Стоимость доставки не входит в цену Товара и оплачивается отдельно, в соответствии с тарифами, указанными на Сайте Продавца

5.3. Изменение цен

Продавец вправе изменять:

цену Товара,

стоимость доставки
в одностороннем порядке, до момента оформления Покупателем Заказа.

5.4. Способы оплаты

Покупатель может выбрать один из следующих способов оплаты:

5.4.1. Наличный расчёт

в Магазине,

при доставке — курьеру или иному уполномоченному лицу Продавца.

5.4.2. Банковской картой

при получении Заказа (через POS-терминал),

к оплате принимаются карты систем VISA, MasterCard и иные, поддерживаемые платёжным терминалом.

5.4.3. Онлайн-оплата

производится через систему интернет-эквайринга при оформлении Заказа на Сайте.
Покупатель указывает данные карты на защищённой платёжной странице.

5.4.4. Оформление кредита или рассрочки

на условиях, согласованных с Продавцом и/или финансовым партнёром.

5.4.5. Безналичный расчёт (для юр. лиц и ИП)

осуществляется путём перечисления денежных средств на расчётный счёт Продавца.

Счёт действителен в течение 3 (трёх) банковских дней.

Отгрузка Товара осуществляется только после поступления оплаты.
Покупатель обязан уведомить Продавца об оплате. При получении Товара необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность, либо доверенность.

5.4.6. Иные способы оплаты, доступные на Сайте Продавца или по дополнительному согласованию.

5.6. Скидки, акции и специальные предложения

Продавец вправе устанавливать скидки, бонусные программы, акции и иные предложения в соответствии с внутренними правилами.
Информация о них размещается на Сайте и/или в Магазине и является неотъемлемой частью настоящего Договора.

5.7. Промокоды, бонусы, подарочные карты

Оплата (частичная или полная) бонусами, промокодами, подарочными сертификатами и иными средствами возможна только при оформлении Заказа.
После завершения оформления изменить способ оплаты невозможно.

5.8. Момент заключения договора

Оплата Покупателем Заказа, оформленного на Сайте, означает акцепт настоящей публичной оферты.
День оплаты считается датой заключения Договора между Продавцом и Покупателем.

6. Ответственность Сторон

6.1. Ответственность Продавца

6.1.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причинённый Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товара.

6.1.2. Продавец не отвечает за последствия приемки Покупателем Товара без проверки. В таком случае Покупатель принимает на себя все риски, если Товар и/или упаковка имеют внешние повреждения.

6.2. Ответственность Покупателя

Покупатель несёт ответственность за достоверность и полноту предоставленной информации при оформлении Заказа.

В случае предоставления Покупателем некорректных или недостоверных данных, Продавец не гарантирует своевременную и надлежащую доставку Товара и исполнение Заказа. Продавец вправе аннулировать Заказ в одностороннем порядке без предварительного уведомления Покупателя.

6.3. Общая ответственность

Стороны несут ответственность за исполнение обязательств по настоящему Договору в соответствии с:

Гражданским кодексом Республики Казахстан,

Законом РК «О защите прав потребителей»,

Законом РК «О регулировании торговой деятельности»,

и другими применимыми нормативно-правовыми актами.

6.4. Форс-мажор (непреодолимые обстоятельства)

6.4.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение вызвано форс-мажорными обстоятельствами, включая, но не ограничиваясь:

войной или военными действиями,

землетрясениями, наводнениями, пожарами и иными стихийными бедствиями,

актами или действиями органов государственной власти,

изменением таможенных правил, ограничениями импорта и экспорта,

введением карантинных мер или чрезвычайного положения.

6.4.2. Сторона, не способная исполнить свои обязательства по форс-мажору, обязана незамедлительно уведомить другую Сторону и предоставить подтверждающие документы, выданные уполномоченными органами.

6.4.3. Введение ограничительных мер, карантина или чрезвычайного положения не требует дополнительного подтверждения, если оно официально объявлено уполномоченными органами.

7. Обязанности и права Сторон

7.1. Обязанности Продавца:

7.1.1. Передать Покупателю Товар, соответствующий условиям Заказа, в установленный срок.

7.1.2. Обеспечить качество и комплектность Товара в соответствии с требованиями, установленными законодательством и документацией на Товар.

7.1.3. Обеспечить своевременную доставку Товара по адресу, указанному Покупателем, либо предоставить возможность самовывоза.

7.1.4. Предоставить Покупателю всю необходимую информацию о Товаре, условиях оплаты, доставки и гарантийных обязательствах.

7.1.5. Рассмотреть и обработать претензии Покупателя в порядке, установленном законодательством и условиями настоящего Договора.

7.2. Права Продавца:

7.2.1. Требовать своевременной и полной оплаты стоимости Товара и услуг по доставке в соответствии с условиями настоящего Договора.

7.2.2. Отказать в исполнении Заказа или приостановить его выполнение в случае предоставления Покупателем недостоверной информации.

7.2.3. Изменять условия доставки и сроки исполнения Заказа при необходимости с обязательным уведомлением Покупателя.

7.2.4. Аннулировать Заказ в случае несвоевременной оплаты или отказа Покупателя от принятия изменённых условий.

7.3. Обязанности Покупателя:

7.3.1. Предоставить достоверную и полную информацию при оформлении Заказа.

7.3.2. Оплатить Товар и услуги по доставке в соответствии с условиями настоящего Договора.

7.3.3. Принять Товар в согласованное время и место, проверить его количество и качество при получении.

7.3.4. Соблюдать условия эксплуатации Товара, указанные в документации и инструкции.

7.3.5. Своевременно уведомлять Продавца о возникших проблемах или претензиях по Товару.

7.4. Права Покупателя:

7.4.1. Получать достоверную информацию о Товаре, условиях его продажи, оплаты и доставки.

7.4.2. Требовать передачи Товара в надлежащем качестве и в срок, установленный Договором.

7.4.3. Отказаться от Заказа или изменить его условия в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором и законодательством.

7.4.4. Обращаться с претензиями к Продавцу в случае выявления недостатков Товара в гарантийный срок.

8. Порядок рассмотрения претензий и разрешения споров

8.1. В случае возникновения вопросов или претензий Покупатель может обратиться в Колл-центр или в Магазин Продавца для получения консультации или подачи жалобы.

8.2. Претензии по качеству Товара Покупатель — физическое лицо вправе предъявлять в течение гарантийного срока в соответствии с Законом РК «О защите прав потребителей».

8.3. Претензии, связанные с потерей работоспособности Товара в гарантийный период, рассматриваются на основании заключений авторизованных сервисных центров производителей. Контактные данные сервисных центров указаны в документации к Товару и на сайте Продавца.

8.4. Товар подлежит гарантийному обслуживанию при условии, что:

уведомление о неисправности поступило до истечения гарантийного срока;
товар эксплуатировался согласно правилам эксплуатации;
сохранены заводские маркировки и упаковка;
ремонт не проводился самостоятельно или третьими лицами.

8.5. При наличии обоснованных претензий будет осуществлен ремонт Товара, замена в случае невозможности ремонта или возврат уплаченной суммы.

8.6. Расходы на дополнительную экспертизу оплачивает Покупатель, за исключением случаев, когда недостатки возникли по вине Продавца или производителя — тогда расходы возмещаются Покупателю. Если недостатки отсутствуют или вызваны нарушениями Покупателя, он обязан компенсировать расходы на экспертизу и транспортировку.

8.7. В случае выявления дефектов изготовления, при невозможности их устранения, Покупатель имеет право на обмен или возврат Товара при наличии заключения авторизованного сервисного центра и документа, подтверждающего оплату.

8.8. Возврат или обмен Товара осуществляется по согласованию с Продавцом и в соответствии с Правилами, размещенными на Сайте.

8.9. Продавец вправе отказать в приеме возвращаемого товара надлежащего качества при нарушении условий возврата, включая:

товар был в употреблении;
нарушена упаковка, товарный вид или потребительские свойства;
отсутствуют документы, подтверждающие покупку;
имеются внешние повреждения и др., согласно законодательству РК.

8.10. При возврате или обмене Товара надлежащего качества Продавец вправе требовать компенсацию расходов, связанных с организацией возврата или обмена.

8.11. Стороны обязуются приложить все усилия для разрешения споров путем переговоров.

8.12. Если соглашение не достигнуто, споры подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

9. Срок действия и иные условия настоящего договора

9.1. Настоящий договор вступает в силу с момента акцепта (принятия) Покупателем публичной оферты Продавца и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.

9.2. Продавец оставляет за собой право вносить изменения и дополнения в настоящий договор в любое время. Обновленная версия договора размещается на сайте Продавца и вступает в силу с момента публикации, если иное не предусмотрено законом.

9.3. Продолжение использования Сайта и оформление Заказов Покупателем после внесения изменений в договор считается принятием Покупателем новых условий.

9.4. Если отдельные положения настоящего договора признаются недействительными или противоречащими закону, это не влияет на законность и обязательность остальных условий договора.

9.5. Все иные условия, не урегулированные настоящим договором, регулируются действующим законодательством Республики Казахстан.

10. Реквизиты Продавца

Наименование компании: ИП Нурхамитов
Ф.И.О. руководителя: Нурхамитов С.Е.
Фактический адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Сатпаева, 69а
Телефон для связи: +7 771 295 95 44
Электронная почта: info@zentek.kz